MÍDIAS SOCIAIS E GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO NORDESTE DO BRASIL

Autores

Palavras-chave:

Gestão do conhecimento, mídias sociais, tecnologia da informação, processos táticos e estratégicos, nordeste do Brasil

Resumo

O objetivo desta pesquisa foi analisar a utilização do conteúdo de mídias sociais para os processos táticos e estratégicos da Gestão do Conhecimento em microempresas de Tecnologia da Informação do Nordeste do Brasil. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, centrada no estudo de casos múltiplos. Para o levantamento dos dados, foram utilizados questionários com quadro de análise em Manuel Castells e em Arthur Jue, em Jackie Marr e Mary Kassotakis. Foram pesquisadas seis microempresas de Tecnologia da Informação incubadas em uma universidade pública federal. O tratamento dos dados foi feito por análise de conteúdo e com o uso de planilhas eletrônicas. Os resultados revelaram que: ao se falar da utilização de mídias sociais para a Gestão do Conhecimento, as empresas pesquisadas são mais reativas do que prospectivas. Em seu processo tático, faz pouco uso do conteúdo das mídias sociais, enquanto a apropriação do conhecimento por meio das mídias sociais, no processo estratégico, desperta interesse nos empregados. A relevância do estudo assenta-se na importância econômica e social que as empresas de tecnologia pesquisadas têm para a Região estudada que está em processo de implantação de um parque tecnológico.

SOCIAL MEDIA AND KNOWLEDGE MANAGEMENT IN INFORMATION TECHNOLOGY COMPANIES IN NORTHEAST OF BRAZIL

ABSTRACT

The objective of this research was to analyze the use of social media content for the tactical and strategic processes of Knowledge Management in microenterprises of Information Technology in the Northeast of Brazil. This is a qualitative, exploratory and descriptive research centered on the study of multiple cases. For the data collection, questionnaires with analysis were used in Manuel Castells and Arthur Jue, in Jackie Marr and Mary Kassotakis. Six micro-enterprises of Information Technology were investigated incubated in a federal public university. Data processing was done by content analysis and the use of spreadsheets. The results revealed that: when talking about the use of social media for Knowledge Management, the companies surveyed are more reactive than prospective. In its tactical process, it makes little use of the content of social media, while the appropriation of knowledge through social media, in the strategic process, arouses interest in employees. The relevance of the study is based on the economic and social importance that the technology companies surveyed have for the studied region that is in the process of implementing a technology park.

Biografia do Autor

Lydia Maria Pinto Brito, Universidade Potiguar (UNP, RN).

Doutora em Educação pela Universidade Federal do Ceará e professora do Programa de Pós-Graduação em Administração (Mestrado e Doutorado) da Universidade Potiguar. Coordenadora do Grupo de Pesquisa sobre Gestão do Conhecimento em organizações públicas e privadas.

Fernanda Fernandes Gurgel, Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN, RN).

Doutora em Psicologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte e professora de Psicologia pela mesma universidade. Membro do Grupo de Pesquisa sobre Gestão do Conhecimento em organizações públicas e privadas.

Aluisio Fontes de Queiroz, Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN, RN).

Mestre em Administração pela Universidade Potiguar. Membro do Grupo de Pesquisa sobre Gestão do Conhecimento em organizações públicas e privadas.

Ahiram Brunni Cartaxo de Castro, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN, RN) e Universidade Potiguar (UNP, RN).

Doutorando em Administração e Mestre em Administração pela Universidade Potiguar (UNP, RN), especialista em Extensão Rural para o Desenvolvimento Sustentável pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA, RN) e em Gestão de Pessoas pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN, RN). Graduado em Administração pela Universidade Potiguar (UNP, RN). Administrador no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN, RN). Membro do Grupo de Pesquisa sobre Gestão do Conhecimento em organizações públicas e privadas.

Ismael de Mendonça Azevedo, Universidade Potiguar (UNP, RN).

Mestrando em Administração pela Universidade Potiguar. Membro do Grupo de Pesquisa sobre Gestão do Conhecimento em organizações públicas e privadas.

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Publicado

2019-05-09

Como Citar

Brito, L. M. P., Gurgel, F. F., Queiroz, A. F. de, Castro, A. B. C. de, & Azevedo, I. de M. (2019). MÍDIAS SOCIAIS E GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO NORDESTE DO BRASIL. Perspectivas Contemporâneas, 14(1), 117–141. Recuperado de http://68.183.29.147/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/2802

Edição

v. 14 n. 1 (2019): jan/abr.

Seção

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