Nogueira, Tatiana Gasparotto, e Alexandre Luzzi Las Casas. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO COMPARATIVO DAS PERSPECTIVAS DE CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS ATRAVÉS DO USO DA FERRAMENTA SERVQUAL”. Perspectivas Contemporâneas 4, no. 1 (dezembro 24, 2009). Acessado novembro 14, 2024. http://68.183.29.147/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/531.