Pereira, Breno Augusto Diniz, Everton Anger Cavalheiro, Ani Caroline Grigion Potrich, Jéssica Pulino Campara, e Ana Luiza Paraboni. “AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E LEALDADE DISCENTE: Validação De Ferramenta Em Universidades Brasileiras Usando O Modelo European Customer Satisfaction Index (ECSI)”. Perspectivas Contemporâneas 11, no. 1 (maio 6, 2016): 100–119. Acessado novembro 25, 2024. http://68.183.29.147/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/1840.