J. C. E. de Medeiros, G. Demo, R. A. S. Farias, L. G. de Souza, e J. B. França, “GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO: Revisão Bibliométrica da Produção Científica”, Perspectivas Contemporâneas, vol. 14, nº 2, p. 168–187, set. 2019.