Santos, Aparecida da Penha dos, e Eumara Aparecida Silva Saavedra. 2007. “ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE NEGOCIAÇÕES: AÇÕES E REAÇÕES DE NEGOCIADORES”. Perspectivas Contemporâneas 2 (2). http://68.183.29.147/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/405.